§1 Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem garden-label.pl/sklep.
Sklep prowadzony jest przez F.H.U. ANET-POL Anna Porwit, z siedzibą w ul. Sportowa 4c, 43-512 Bestwinka, NIP: 6381530636, REGON: 241661901.
Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@garden-label.pl oraz numeru telefonu: 570 501 366.
Niniejszy regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
§2 Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w tym dokonuje zakupów.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – ANET-POL prowadząca działalność gospodarczą pod firmą F.H.U. ANET-POL Anna Porwit, z siedzibą w ul. Sportowa 4c, 43-512 Bestwinka.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem garden-label.pl/sklep, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
Towar – produkty prezentowane w Sklepie, które mogą być przedmiotem Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.
Zdjęcia produktów
Zdjęcia prezentowane na stronie internetowej sklepu mają charakter wyłącznie poglądowy. Faktyczny wygląd, kolor oraz inne cechy produktów mogą różnić się od tych przedstawionych na zdjęciach w zależności od ustawień monitora, oświetlenia, jak również specyfikacji dostarczonego towaru. Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia wiernie oddawały wygląd produktów, jednakże nie stanowią one oferty w rozumieniu przepisów prawa i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości.
§3 Zasady korzystania ze Sklepu
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w miarę możliwości, na terenie innych krajów.
§4 Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem sieci Internet.
Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu, przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Towaru do koszyka, a następnie potwierdzenie wyboru przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający złożenie Zamówienia, który stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sklep do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres e-mail podany przez Klienta.
§5 Ceny i metody płatności
Wszystkie ceny Towarów podane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
Klient może wybrać następujące metody płatności za zamówione Towary:
a) przelew bankowy na konto Sklepu,
b) płatność za pomocą systemu płatności elektronicznych,
c) płatność kartą płatniczą,
d) płatność przy odbiorze.
W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, Klient zobowiązany jest do uiszczenia płatności gotówką lub kartą płatniczą kurierowi lub w punkcie odbioru.
Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 3 dni roboczych od momentu ich złożenia, zostaną automatycznie anulowane.
§6 Dostawa
Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w miarę możliwości, na terenie innych krajów.
Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej.
Termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Sklep, w zależności od dostępności Towaru i wybranej metody dostawy.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika.
§7 Odstąpienie od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Przedmiot, który chcesz zwrócić, powinien być nieuszkodzony, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, z nieuszkodzoną plombą oraz fabrycznymi nieuszkodzonymi taśmami zabezpieczającymi produkt, wraz z całym dostarczonym sprzętem. W przypadku uszkodzenia lub nadużywania produktu lub oryginalnego opakowania sklep zastrzega sobie prawo do naliczenia potrącenia przy zwrocie wartości zakupu produktu.
Przed odesłaniem do nas produktu upewnij się, że na potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze (otrzymanej e-mailem w momencie składania zamówienia) sprawdziłeś, czy zakupiłeś produkt w naszym sklepie internetowym i czy sprawdziłeś listę produktów, których nie można zwrócić. W przypadku wysłania produktu, który nie jest nasz lub nie jest możliwy jego zwrot, nie ponosimy odpowiedzialności za Twój błąd i nie zwrócimy go lub obciążymy Cię kosztami przesyłki zwrotnej.
Koszt wysyłki leży po stronie nadawcy, nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru na adres Sklepu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku, gdy klient nie odbierze zamówionego towaru w sklepie internetowym, kwestia pokrycia kosztów leży po stronie klienta, zgodnie z regulaminem sklepu internetowego oraz przepisy prawne dotyczące zakupów na odległość.
- Prawo do odstąpienia od umowy: W Unii Europejskiej, w tym w Polsce, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Jeśli klient nie odbierze zamówionego towaru, teoretycznie może uznać to za formę odstąpienia od umowy, ale formalnie musi poinformować o tym sprzedawcę. W takim przypadku sprzedawca powinien zwrócić cenę produktu, ale może obciążyć klienta kosztami przesyłki.
- Koszty przesyłki i magazynowania: Jeżeli klient nie odbierze przesyłki, to koszty wysyłki i ewentualnego zwrotu do sklepu mogą być nałożone na niego, jeśli takie zasady są określone w regulaminie sklepu. W przeciwnym razie koszty te mogą być ponoszone przez sprzedawcę.
- Nieodebranie przesyłki za pobraniem (COD): W sytuacji, gdy klient zamówił towar z płatnością za pobraniem, ale nie odebrał przesyłki, sprzedawca ponosi koszty wysyłki oraz ewentualnego zwrotu. W takim przypadku sprzedawca może domagać się od klienta zwrotu poniesionych kosztów, np. drogą windykacji. Jest to jednak zależne od polityki sklepu i zapisów w regulaminie.
Wyjątek od prawa do odstąpienia od umowy
Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku następujących umów:
- umowy o dostawę towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych;
- umowy na dostawę towarów, które mogą ulec pogorszeniu lub szybko wygasnąć;
- umowy o dostawę gazety, periodyku lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę tych publikacji;
- umowy dostawy towarów, które zostały rozpakowane przez konsumenta po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (na przykład: kosmetyki, środki czyszczące, pasty do polerowania i stroje kąpielowe, bielizna, skarpetki)
- umowy na dostawę towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami; (np. zestaw/zestaw, wszystkie produkty z Mystery box, oba produkty z oferty 1+1 gratis, dowolny PREZENT)
- umowy o dostawę nagrań audio lub wideo lub oprogramowania komputerowego, jeżeli zostały one otwarte przez konsumenta po dostarczeniu;
- umowy na dostawę napojów alkoholowych, których dostawa jest odroczona ponad trzydzieści dni i których wartość uzgodniona przy zawarciu umowy zależy od wahań na rynku niezależnych od profesjonalisty;
- umowy na dostawę towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które profesjonalista nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
- umowy o świadczenie usług w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, których wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i wyraźnym zrzeczeniem się jego prawa odstąpienia od umowy; (na przykład: przesyłka za pobraniem, przesyłka ekspresowa, ubezpieczenie przesyłki)
- umowy dotyczące prac konserwacyjnych lub naprawczych, które mają zostać wykonane w trybie pilnym w domu konsumenta i wyraźnie na jego żądanie, w zakresie części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do reagowania w sytuacji awaryjnej;
- umowy o świadczenie usług noclegowych, transportowych, gastronomicznych i rekreacyjnych, które muszą być świadczone w określonym terminie lub z określoną częstotliwością;
- umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, których wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i wyraźnym zrzeczeniem się jego prawa odstąpienia od umowy. (na przykład: pobrane treści cyfrowe, e-book)
UWAGA: Jeśli dobrowolnie zwrócisz produkt, od którego odstąpienie nie jest możliwe, poza 14 dniowym okresem odstąpienia od umowy i poza 14 dniowym okresem zwrotu po zgłoszeniu odstąpienia lub produkt, który nie był zakupiony w naszym sklepie, zwrócimy taki produkt tylko po wpłaceniu 40 PLN, co stanowi koszt rozpatrzenia nieuzasadnionej reklamacji, w przeciwnym razie produkt zostanie zniszczony.
§8 Reklamacje
Sklep zobowiązuje się do dostarczenia Towaru wolnego od wad.
W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres Sklepu lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@garden-label.pl.
W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer zamówienia oraz opis stwierdzonej wady.
Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
§9 Nieodebrane i błędnie zwrócone przesyłki
- Przesyłki, które nie zostaną odebrane przez klienta w terminie ustalonym przez operatora
logistycznego, zostaną zwrócone do magazynu sklepu internetowego.
- Przesyłki błędnie zwrócone do sklepu, tj. przesyłki, które nie powinny zostać zwrócone
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub regulaminem sklepu, zostaną ponownie
przyjęte przez sklep.
- W przypadku, gdy klient odmawia przyjęcia przesyłki lub dokonania zwrotu zgodnego z
regulaminem sklepu, sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia takiego zwrotu.
- Przesyłki nieodebrane, błędnie zwrócone oraz przesyłki z odmową zwrotu zostaną
przechowane przez sklep przez okres 30 dni kalendarzowych od dnia ich zwrotu do magazynu
sklepu.
- Po upływie 30 dni od zwrotu przesyłki, przesyłki nieodebrane, błędnie zwrócone lub z
odmową zwrotu zostaną uznane za porzucone przez klienta i mogą zostać zniszczone bez prawa do rekompensaty, zwrotu pieniędzy ani roszczeń z tego tytułu.
§10 Zaproszenia do wystawienia opinii
- Po złożeniu i realizacji zamówienia, Klient może otrzymać zaproszenie do wystawienia opinii o zakupionym produkcie oraz doświadczeniu związanym z zakupem w naszym sklepie.
Zaproszenie to jest wysyłane na podstawie uzasadnionego interesu administratora danych, którym jest F.H.U. ANET-POL Anna Porwit, z siedzibą w ul. Sportowa 4c, 43-512 Bestwinka. Naszym celem jest ciągłe doskonalenie jakości oferowanych usług oraz produktów.
- Klient ma prawo w dowolnym momencie zgłosić sprzeciw wobec otrzymywania zaproszeń do wystawienia opinii. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu, zaprzestaniemy wysyłania takich wiadomości.
Sprzeciw może zostać zgłoszony poprzez kontakt z obsługą klienta za pomocą adresu e-mail biuro@garden-label.pl lub poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w otrzymanym zaproszeniu.
- Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w celu wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes administratora danych. Przetwarzamy jedynie dane niezbędne do wysłania zaproszenia, takie jak imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta, a dane te nie są wykorzystywane do innych celów marketingowych bez wyraźnej zgody Klienta.
§11 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest F.H.U. ANET-POL Anna Porwit.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Sklepu.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
§12 Kody rabatowe i rabaty
- Kody rabatowe
1. Kody rabatowe są jednorazowe i mają określoną datę ważności.
2. Kod rabatowy należy wprowadzić w odpowiednie pole podczas składania zamówienia przed jego finalizacją.
3. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę.
4. Jeden kod rabatowy można zastosować tylko do jednego zamówienia. Kody nie sumują się, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia kodu rabatowego w przypadku podejrzenia nadużycia, błędów systemowych lub innych uzasadnionych okoliczności.
- Rabaty
1. Rabaty w sklepie mogą dotyczyć wybranych produktów, kategorii produktów lub całego zamówienia.
2. Rabaty mogą być czasowe i obowiązują wyłącznie w określonym terminie.
3. Rabaty nie łączą się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani obniżkami, chyba że opis promocji stanowi inaczej.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zastosowania rabatu w przypadku błędów technicznych, podejrzenia nadużycia lub niespełnienia warunków promocji.
- Warunki korzystania z kodów rabatowych i rabatów:
1. Klient jest zobowiązany do spełnienia warunków promocji, takich jak minimalna wartość zamówienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku nadużycia kodu rabatowego (np. wielokrotne użycie jednorazowego kodu) lub innych naruszeń regulaminu.
- Ograniczenia:
1. Rabaty nie obowiązują na produkty objęte wyprzedażą lub inne specjalne oferty, chyba że inaczej zaznaczono.
2. W przypadku zwrotu produktów, które były objęte rabatem, wartość zwrotu zostanie obniżona o wartość udzielonego rabatu.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy użycia kodu rabatowego lub rabatu w przypadku podejrzenia działań niezgodnych z regulaminem, np. nieuczciwego uzyskania zniżki..
§13 Zgłaszanie braków w dostawie
- Klient ma prawo zgłosić brak w dostawie towarów w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia odbioru przesyłki.
- Zgłoszenie braków w dostawie powinno zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@garden-label.pl lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny: ul. Sportowa 4c, 43-512 Bestwinka.
- W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- opis brakujących produktów,
- dokumentację fotograficzną (jeśli jest to możliwe i wymagane w celu rozpatrzenia zgłoszenia).
- Po otrzymaniu zgłoszenia, Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
- Jeżeli zgłoszenie zostanie uznane za zasadne, Sklep:
- uzupełni brak w dostawie,
- zaoferuje wymianę towaru na zgodny z zamówieniem,
- zaproponuje inny sposób rekompensaty, zgodnie z wyborem Klienta.
- W przypadku podejrzenia, że brak wynikał z uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient powinien niezwłocznie po odebraniu przesyłki, poinformować firmę kurierską o problemie, zgodnie z jej procedurami. Zaleca się sporządzenie protokołu szkody w dniu odbioru paczki.
- Niedokonanie zgłoszenia w terminie określonym w pkt. 1 nie wyłącza prawa Klienta do dochodzenia swoich roszczeń na podstawie przepisów prawa, w szczególności z tytułu rękojmi lub gwarancji.
§14 Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.07.2024 i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Ewentualne spory powstałe na tle realizacji umów sprzedaży między Sklepem a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, sprawy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
